電力?通信?航空?観光の4業種計14社の中央企業は6日、2007年、「ハイクオリティサービス年」を実施し、良質サービスの提供に努めることを共同提唱した。

このうち、国家電網公司と中国南方電網公司は電力網の安全で安定した運行を保障し、新農村へのサービスを盛り込んだ八項目のサービス確約を行った。

また、中国電信?中国網通?中国聯通?中国移動?中国鉄通などの電信5社が消費者の知る権利?自主選択権?公平取引権を尊重する視点から、情報照合?予約確認?苦情処理などのサービスを約束し、中国航空集団?中国東方航空集団?中国南方航空集団などの民間航空会社3社がチケットの購入?搭乗手続き?遅延対応?貨物輸送?特殊なニーズへの対応についてサービス措置を講じた。さらに、香港中旅?中国国旅?中国中旅?華僑城などの観光企業4社が業務内容の規範化と調和のとれた観光市場の環境作りというテーマをめぐり、顧客ニーズに応えられるサービス基準を打ち立てている。

?CRI?より2007年2月8日