よくあるご質問

Q.中国で水道水は飲めますか？+−

飲用にはおすすめしません。ホテルやレストランでも、飲み水はミネラルウォーター、浄水器の水、または一度沸かしたお湯を利用するのが一般的です。

歯みがき程度なら気にしない方もいますが、胃腸が弱い方や小さなお子様はミネラルウォーターを使うと安心です。多くのホテルには無料または有料のボトルウォーターが用意されています。

Q.中国では現金・クレジットカード・スマホ決済のどれを用意すればいいですか？+−

現在の中国では、AlipayやWeChat Payなどのスマホ決済が広く使われています。外国発行カードを登録して使える場面も増えていますが、本人確認、通信環境、店舗側の対応によって使えないこともあります。

日本のクレジットカードだけに頼るのは不安があります。少額の人民元現金、使える状態にしたスマホ決済、予備のカードを組み合わせるのがおすすめです。両替は空港、銀行、一部ホテルなどで可能ですが、営業時間やパスポート提示が必要です。

Q.中国旅行中、日本語や英語は通じますか？+−

大都市の高級ホテル、空港、一部観光施設では英語が通じることがありますが、日本語が通じる場所は限られます。駅、タクシー、ローカルレストラン、小都市では中国語前提で考えた方が安心です。

行き先の中国語名、ホテル住所、予約番号をスマートフォンと紙の両方で持っておくと便利です。日本語ガイド付きの旅行では、移動や観光時の言葉の不安をかなり減らせます。

Q.中国旅行中、盗難やスリを避けるために気をつけることは？+−

観光地、駅、空港、夜市、人の多い商業施設では、貴重品を体の前で管理してください。パスポート、現金、カード、スマートフォンを一つのバッグにまとめず、分散して持つと安心です。

知らない人からの強引な勧誘、極端に安いタクシー、路上の非公式チケット販売には注意してください。車を降りて観光する時も、貴重品を車内に残さないようにしましょう。

Q.中国でクレジットカードやスマートフォンを紛失したらどうすればいいですか？+−

まずカード会社やスマホ決済サービスで利用停止手続きを行ってください。カード番号、緊急連絡先、パスポート番号は旅行前に別の場所へ控えておくと対応が早くなります。

盗難の可能性がある場合は、現地の公安機関で届出を行います。海外旅行保険やカード会社へ提出するために、届出証明が必要になることがあります。パスポートも一緒に紛失した場合は、日本大使館・総領事館への連絡も必要です。

Q.桂林・龍勝棚田の見頃はいつですか？+−

龍勝棚田は季節ごとに見どころが変わります。春は菜の花、初夏は水を張った棚田、夏は青々とした田園、秋は黄金色の稲穂が楽しめます。特に水鏡の時期と収穫前の秋は人気があります。

農作業の時期は天候によって毎年前後します。写真目的の方は、旅行前にその年の水入れ・田植え・収穫状況を確認することをおすすめします。

Q.雲岡石窟や懸空寺は、修理中でも観光できますか？+−

文化財保護や安全管理のため、一部エリアが修理・立入制限になることがあります。全体が閉鎖されるとは限りませんが、見学できる洞窟・殿閣・通路が変わる場合があります。

山西旅行で雲岡石窟や懸空寺を組み込む場合は、出発前に最新の開放状況を確認します。特定の場所を目的にされる方は、事前にご相談ください。

Q.四川西部やチベット方面の道路工事・通行止めは旅行に影響しますか？+−

影響することがあります。山岳地帯では、道路工事、落石、天候、検問、季節的な交通規制により、予定より大幅に時間がかかることがあります。

個人の旅行記にある道路情報は、時期が違うと状況も変わります。川西・チベット方面を車で移動する旅程では、予備日を入れ、現地ガイド・ドライバーの最新情報を優先してください。

Q.桂林観光で気をつけることはありますか？+−

桂林は山水風景が美しい一方、雨が多く、湿度が高い地域です。折りたたみ傘、歩きやすい靴、薄手の上着を用意すると便利です。漓江下りや龍勝棚田など、屋外観光が多い日は天候で印象が変わります。

観光地周辺では非公式チケットや強引な客引きに注意してください。少数民族村や郊外を訪れる場合は、現地の生活習慣を尊重し、写真撮影や買い物はガイドの案内に従うと安心です。

Q.泰山ロープウェイの運行時間は決まっていますか？+−

泰山ロープウェイの運行時間は、季節、天候、混雑状況、メンテナンスにより変わります。強風や悪天候では一時停止することもあります。

登山や日の出観賞を予定している場合は、古い時刻表ではなく、出発前の最新情報を確認してください。ロープウェイを使う場合でも、山上は冷えることがあるため、防寒具と歩きやすい靴を準備しましょう。

Q.チベットや九寨溝など高地旅行で、高山病が心配です。+−

高地では、到着直後に無理をしないことが大切です。走らない、飲酒を控える、睡眠をしっかり取る、水分をこまめに取る、入浴を長くしすぎない、といった基本対策を心がけてください。

頭痛、吐き気、強い息切れ、眠れないなどの症状がある場合は我慢せず、すぐにガイドへ伝えてください。持病がある方、心肺機能に不安がある方は、旅行前に医師へ相談することをおすすめします。

Q.青蔵鉄道に乗る時、どんな準備が必要ですか？+−

青蔵鉄道は標高の高い地域を走るため、車内でも無理をせず、ゆっくり行動してください。車内は乾燥しやすいので、飲料水、のど飴、保湿用品、軽食を用意すると快適です。

食堂車や車内販売はありますが、時間帯や混雑で思い通りに利用できないことがあります。長時間乗車になるため、充電器、モバイルバッテリー、防寒具、常備薬も手元に置いておくと安心です。

Q.中国国内線の預け荷物・機内持ち込みは何kgまでですか？+−

中国国内線の無料受託手荷物は、航空会社・路線・運賃種別によって異なります。一般的な目安として、エコノミークラスは受託手荷物20kg前後、機内持ち込みは5kg前後・三辺サイズ制限あり、という運用が多いです。

ただし、LCCや割引運賃では無料手荷物が含まれない場合があります。弊社で航空券を手配する場合は、予約時点の条件を確認してご案内します。大きな荷物がある方は、発券前にスーツケースの個数と重さをお知らせください。

Q.中国国内線はEチケットだけで搭乗できますか？+−

はい、多くの中国国内線はEチケットで搭乗できます。空港チェックイン時は、予約時に登録したパスポート原本を提示してください。弊社からお送りする予約確認書は、便名・時刻・予約内容を確認するための控えです。

空港ではパスポート番号や氏名で予約を確認します。氏名のローマ字表記がパスポートと違うと手続きに時間がかかるため、予約前に必ず表記をご確認ください。

Q.中国国内線の座席指定は事前にできますか？+−

航空会社・運賃・便によって異なります。事前指定できる場合もありますが、オンラインチェックイン開始後、または空港チェックイン時に座席が確定する便もあります。

窓側・通路側などの希望がある場合は、予約時にお知らせください。確約ではありませんが、可能な範囲でリクエストします。非常口座席や前方席は、追加料金や条件が必要な場合があります。

Q.日本のパスポートで中国の高鉄に乗れますか？+−

はい、乗車できます。中国の鉄道チケットは実名制ですので、予約時の氏名・パスポート番号と、当日持参するパスポート原本が一致している必要があります。

氏名はパスポートのローマ字表記に合わせてください。旧姓、ニックネーム、カタカナ表記、漢字表記の違いがあると、改札や窓口で確認に時間がかかることがあります。

Q.紙のチケットを受け取らないと乗車できませんか？+−

多くの高速鉄道・列車では電子チケットで乗車できます。予約確認書やEチケット番号は控えとして便利ですが、実際の乗車時に最も大切なのは、予約時に登録したパスポート原本です。

自動改札でパスポートが読み取れない駅では、有人改札または窓口に案内されることがあります。出発駅には少し早めに到着しておくと安心です。

Q.中国の列車チケットは、その日の別の列車にも乗れますか？+−

原則として、予約した日付・列車番号・区間・座席でのみ有効です。日本の普通列車きっぷのように「同じ区間ならその日の別列車に自由に乗れる」という感覚ではありません。

予定より早い列車や遅い列車に変更したい場合は、出発前に改札を通る前の段階で変更手続きが必要です。満席の場合は希望通りに変更できないこともあります。

Q.子ども連れの場合、子ども料金はありますか？+−

あります。中国鉄道では年齢を基準に子ども優待票が扱われます。小さなお子様でも、座席を使う場合や人数条件によっては子ども優待票が必要です。

日本の「身長だけで判断する」感覚とは異なります。お子様の生年月日、座席が必要かどうか、同行する大人の人数によって案内が変わるため、家族旅行の場合は予約前にお子様の年齢をお知らせください。

Q.日本の学生証で学生割引は使えますか？+−

通常の観光旅行では、日本の学生証だけで中国鉄道の学生優待票を利用することはできません。中国鉄道の学生優待票は、対象となる学校・区間・証明条件が決まっています。

日本のJRの学割とは制度が違うため、日本から旅行される学生の方は、基本的には大人普通運賃で考えておくのが安全です。

Q.「無座」と表示されたチケットは何ですか？+−

「無座」は座席指定なしのチケットです。乗車はできますが、指定席はありません。混雑時は通路やデッキで立って移動することになります。

長距離移動や大きな荷物がある場合、日本からのお客様にはあまりおすすめしません。短距離でも、連休・週末・夕方の列車ではかなり疲れることがあります。

Q.「硬卧代硬座」「卧代二等座」とはどういう意味ですか？+−

寝台車両の設備を、座席として販売する場合に使われる表現です。たとえば寝台の下段などを座席のように使い、通常の硬座や二等座の代わりとして案内されることがあります。

車両のつくりは普通の座席車と違うため、快適さや荷物の置き方は列車によって差があります。初めて中国の列車に乗る方は、通常の二等座・一等座・軟臥など、分かりやすい席種を選ぶ方が安心です。

Q.乗り継ぎで列車を分けて予約しても大丈夫ですか？+−

可能です。中国鉄道では、出発地から目的地までを複数区間に分けて購入する乗り継ぎの考え方があります。ただし、前の列車の到着駅と次の列車の出発駅が同じ駅、または同じ都市内の別駅になる場合があります。

日本の駅乗り換えより、駅が大きく、保安検査や再入場に時間がかかることがあります。初めての都市では、同じ駅乗り換えでも60〜90分以上、別駅乗り換えならさらに余裕を見てください。

Q.列車の予約後、支払いを後回しにできますか？+−

12306では、座席を確保したあと指定時間内にオンライン決済を完了する必要があります。支払い期限を過ぎると、確保した席は自動的に取り消され、他の利用者に戻ります。

日本から予約する場合、決済方法や本人確認で時間がかかることがあります。希望列車が少ない区間や繁忙期は、空席確認だけで安心せず、支払い完了まで確認してください。

Q.同じパスポートで同じ列車を複数枚予約できますか？+−

原則として、同じ有効身分証明書で、同じ乗車日・同じ列車のチケットを複数枚購入することはできません。中国鉄道は実名制のため、乗車する方ごとに氏名と証件番号を登録します。

ご家族や同行者の分をまとめて手配する場合も、全員分のパスポート表記が必要です。代表者1名の情報だけでは全員分を発券できません。

Q.予約後に乗車駅を変えることはできますか？+−

12306で購入したチケットは、券面に記載された出発駅から乗るのが基本です。ただし、同じ列車で途中駅から乗車できる場合もあります。

一方で、駅や列車により改札確認の運用が異なることがあります。旅行日程として確実にしたい場合は、実際に乗る駅を出発駅として予約する方が安心です。

Q.予約した列車を変更できますか？+−

変更できる場合がありますが、空席があること、変更可能な時間内であること、改札前であることなどの条件があります。列車・席種・区間・購入方法によって扱いが変わるため、必ず早めに確認してください。

日本の旅行中は移動日の予定が詰まりがちです。観光や送迎の時間が動く可能性がある場合は、最初から少し余裕のある列車を選ぶことをおすすめします。

Q.列車が遅れた場合、どうすればいいですか？+−

鉄道側の都合で、予約した列車・座席・席種で乗車できない場合は、駅や鉄道会社側で案内・調整が行われます。払い戻し対象になる場合もあります。

ただし、日本語案内が十分でない駅もあります。遅延や運休に気づいたら、駅の有人窓口または係員にパスポートと予約情報を見せて確認してください。乗り継ぎ便やホテル送迎がある場合は、早めの連絡が大切です。

Q.列車チケットの払い戻しはできますか？+−

未使用で、改札を通る前であれば、出発前に払い戻しできる場合があります。12306で購入したチケットは、12306または駅の指定窓口で手続きするのが基本です。

購入方法や支払い方法によって返金先・返金時期が変わります。弊社で手配したチケットは、ご自身で操作せず、まず弊社へご連絡ください。二重操作になると確認に時間がかかることがあります。

Q.列車チケットの領収書は発行できますか？+−

中国鉄道では、日本の一般的な領収書に近いものとして「報销凭证」という証明書があります。駅の窓口や指定機械で発行する形式で、発行後に払い戻しや変更をする場合は返却が必要になることがあります。

会社精算で必要な方は、乗車後すぐ捨てずに保管してください。日本の経理で使えるかどうかは勤務先の規定にもよりますので、事前確認をおすすめします。

Q.高鉄にスーツケースは持ち込めますか？+−

通常の旅行用スーツケースは持ち込めます。目安として、大人は合計20kgまで、荷物の縦・横・高さの合計は160cm以内とされています。大きなスーツケースは、車両端の荷物置き場や座席上の棚を利用します。

日本の新幹線より荷物置き場が混みやすい列車もあります。大型スーツケースが複数ある場合は、早めにホームへ行き、乗車後すぐに置き場所を確保すると安心です。

Q.列車に持ち込めない物はありますか？+−

あります。刃物類、危険物、可燃物、強いスプレー類、大容量バッテリーなどは制限または禁止されることがあります。駅では飛行機ほどではありませんが、保安検査があります。

ヘアスプレー、日焼け止めスプレー、工具、キャンプ用品、リチウム電池などを持つ方は、出発前に最新規定を確認してください。判断に迷う物は、持ち込まない方が安全です。

Q.駅には何分前に着けばいいですか？+−

初めて利用する駅では、出発の60分前を目安に到着することをおすすめします。中国の大きな駅では、駅入口の保安検査、パスポート確認、待合室への移動、改札開始待ちがあり、日本の駅より時間がかかります。

北京南、上海虹橋、広州南、西安北などの大型駅は特に広いです。連休や朝夕の混雑時間帯は、さらに余裕を見てください。

Q.改札はいつ始まりますか？+−

高鉄では、出発時刻の少し前に改札が始まり、発車直前には締め切られます。駅に早く着いても、すぐホームへ入れるとは限らず、列車ごとの待合エリアで案内表示を確認します。

表示板には列車番号、出発時刻、改札口が出ます。中国語表示に不安がある場合は、列車番号をメモしておくと探しやすくなります。

Q.パスポートを紛失した場合、列車に乗れますか？+−

中国の列車は実名制のため、予約時に使った有効な身分証明書の原本が必要です。パスポートを紛失した場合は、まず警察・日本大使館または総領事館などで必要な証明手続きを進める必要があります。

駅だけで解決できないことが多いため、紛失に気づいた時点で列車時刻を含めて早めに相談してください。旅行中はパスポートの写真と予約情報を別々に控えておくと対応が早くなります。

Q.列車内で忘れ物をした場合はどうすればいいですか？+−

駅または12306の遺失物関連サービスで問い合わせできます。列車番号、乗車日、乗車区間、車両番号、座席番号、忘れ物の特徴が分かると探しやすくなります。

パスポート、財布、スマートフォンなどを紛失した場合は、ホテルや送迎担当者にもすぐ連絡してください。駅での受け取りには本人確認が必要になることがあります。

Q.香港西九龍発着の高鉄は、中国本土の高鉄と同じ感覚で乗れますか？+−

基本的な予約・乗車の考え方は似ていますが、香港西九龍駅を発着する跨境高鉄は、出入境手続きが関わります。駅での手続き時間を含め、通常の国内高鉄より早めに到着してください。

チケット購入時の証件、乗車時のパスポート、香港・中国本土の入出境条件を必ず確認してください。日本国籍の方でも、旅程や滞在条件により必要な確認が変わります。

Q.香港西九龍行きのチケットは人民元で買いますか？+−

中国本土側で購入する場合は、基本的に人民元建てです。香港側で購入する場合は香港ドル建てになるなど、購入場所によって通貨や窓口の扱いが変わります。

広州・深圳・香港を組み合わせる旅程では、購入場所、支払い方法、変更・払い戻し窓口をあらかじめそろえておくと、現地での手続きが分かりやすくなります。

Q.九寨溝旅行のおすすめ時期はいつですか？+−

九寨溝は季節ごとに魅力があります。新緑の初夏、避暑地として過ごしやすい夏、紅葉が美しい秋が人気です。特に秋は景色が華やかですが、ホテルや入場券が混みやすく、旅行代金も上がりやすい時期です。

冬は静かな景色を楽しめる一方、寒さや道路状況に注意が必要です。初めての方は、天候と混雑のバランスを見ながら日程を組むのがおすすめです。

Q.四川旅行では、どんな服装を用意すればいいですか？+−

成都・楽山は蒸し暑い日が多い一方、九寨溝や峨眉山は朝晩冷えることがあります。同じ四川省内でも標高差が大きいため、夏でも薄手の上着を用意してください。

歩きやすい靴、雨具、日焼け止め、帽子、サングラスがあると便利です。九寨溝や峨眉山では天気が変わりやすいため、重ね着で調整できる服装がおすすめです。

Q.内モンゴルなど草原観光で気をつけることはありますか？+−

草原は昼夜の気温差が大きく、夏でも朝晩は冷えることがあります。長袖の上着、日焼け止め、帽子、虫よけ、歩きやすい靴を用意してください。雨が降ると足元が悪くなることもあります。

遊牧民の家庭訪問や乗馬体験では、現地の習慣を尊重しましょう。家畜の群れを横切らない、蒙古包の敷居を踏まない、写真撮影は確認してから行うなど、ガイドの案内に従うと安心です。